别看我现在从事的是网站客服方面的工作,杂事可多了,乱七八糟的事,整天分析、整理、统计用户信息,处理突发事件,解决用户投诉什么的,尤其是用户投诉这一块,每天都接到很多用户投诉,这还不算是最讨人烦的,最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了,他们经常骚扰我,跟我聊一些与网站无关的话题,跟我要照片,要联系方式,还问我有没有男朋友什么的,哎,每天都被这些人给气个半死。你也知道,客服的工作很无聊,每天都重复着同样的工作。”
听完孟莎的遭遇,王文忽然同情起孟莎来了,他知道网站客服人员的工作很无聊,每天都要处理七零八落的事情,这还不算什么,最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的,在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情,她还不能有过激的表现,如果她处理不得当,把网站上的用户给得罪了,很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉,那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生,孟莎的待遇非常低,如果再被投诉扣掉一部分工资的话,那就相当于白干了,只能算是给公司业务打工了。所以,孟莎不管被用户怎么骚扰,她也只能忍着。不过,做客服方面的工作,虽然无聊,但却非常简单,不需要动用脑子,只需要分析一些用户的行为,把会员用户反馈的一些信息整理好,分别报给相应的部门负责人即可。
不要以为客服小姐就是公司里最低等的职业,很多大公司的客服小姐收入比技术人员和运营人员...-->>
本章未完,点击下一页继续阅读
请收藏:https://m.jr01.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)